Política de Devoluciones y Cambios

En Krono Multistore nos comprometemos a entregar productos de calidad que superen tus expectativas. Nuestro enfoque está en hacer entregas efectivas y asegurarnos de que cada compra sea una experiencia positiva.

¿Cuándo aplica una devolución o cambio?

Solo procesamos solicitudes en los siguientes casos:

  • Producto llegó dañado durante el envío
  • Producto recibido es diferente al que ordenaste
  • Producto presenta defecto de fábrica

No aplica devolución por:

  • Cambio de opinión después de la compra
  • Producto comprado en otra tienda
  • Daños causados por mal uso del cliente

Requisitos obligatorios para cualquier solicitud:

  1. Número de orden de Krono Multistore
  2. Foto del producto con etiqueta original de Krono Multistore
  3. Foto del empaque con código de envío
  4. Foto del defecto o daño claramente visible

Plazo

Máximo 7 días después de recibir el producto.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estos requisitos.